2024年8月15日
埼玉・川口の社労士法人です。労務相談・保険手続・給与計算・助成金ほか、お気軽にご相談ください。
顧客満足と従業員満足
「わが社はお客様満足を第一に考えます」
経営理念に顧客満足（CS）を掲げる会社は多いでしょう。顧客満足を追求する姿勢はすばらしいと思います。
でも、顧客満足を実現する上で大切なものがもう一つあると思います。それは従業員満足（ES）という考え方です。
従業員が充実感、満足感をもって働く会社がつくる商品、提供するサービスは、きっと顧客満足度の高いものでしょう。